Présentation
Le/la chef(fe) de projet e-Commerce met en œuvre les outils et techniques web au service du commerce que ce soit dans la réalisation et le maintien en condition opérationnelle de site marchand ou de système de gestion de la supply chain de l’entreprise (gestion des stocks, hubs de distribution, etc.)
Les activités
Ce qu'il fait au quotidien
- Contrôle de la conformité et validation des opérations commerciales
- Coordination des ventes, des actions de promotion, de publicité et d’information sur les produits
- Création des outils dédiés à la vente des produits de l’entreprise
- Création d’outils dédiés à la gestion de la supply chain d’une entreprise
- Encadrement, coordination, suivi et développement d’une ou plusieurs équipes
- Exploitation des données clients
- Gestion, suivi et contrôle des ressources / des moyens / des équipements et de leur utilisation, dans son domaine d’activité
- Mise en place d’applications mobiles à destination du commerce
- Planification et organisation des activités / projets / études et de moyens (humains, budgétaires, techniques, informationnels)
- Reporting des ventes / information aux clients, équipes de ventes, et services concernés sur les produits, les résultats, les actions commerciales
- Suivi de la réalisation des objectifs et du plan d’action commercial
- Suivi, contrôle et reporting des travaux, réalisations, résultats, budgets, planning, dans son domaine d’activité
- Utilisation des outils et méthodes du métier (analyse stratégique marketing, positionnement, etc.)
- Utilisation les équipements et /ou logiciels métier
Les compétences
Savoirs et savoir-faire attendus
Savoir-faire
- Analyser le potentiel commercial d’un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques)
- Animer les communautés en ligne (community management) sur les réseaux sociaux de l’entreprise, forums utilisateurs…
- Assurer la maintenance et la mise à niveau (mise à jour régulière du site –gestion de contenu– en fonction des retours d’expérience –taux de transformation, nombre de clics…)
- Choisir le message, le moment et le canal adaptés en fonction de l’action de communication
- Développer une culture du ROI (Return On Investment/Retour sur investissement)
- Développer une stratégie d’extension d’un marché à l’international
- Générer plus de trafic sur le site via des actions de référencement (naturel et/ou payant), le développement de partenariats, la mise en œuvre de campagne, l’achat de bannières
- Gérer la sécurité des transactions sur internet
- Maîtriser les techniques de vente liées au B to B (Business to Business)
- Mettre en place des campagnes d’e-mailing
- Mettre le mobile au cœur de ses actions
- Piloter le trafic et le taux de transformation de son site web avec les outils adaptés (Google analytics, etc.)
Les certifications
Savoirs et savoir-faire attendus
Master
Niveau d'éxperience
2 à 5 ans
Famille
Sous-famille
Autres appelations
- Directeur(trice) e-commerce
- E-commerce manager
- Chef(fe) de projet e-business
- Responsable web-marketing H/F
Code rome
- M1705 : Marketing
Code rome
- 374b