Assistant(e) import-export
Présentation
L’Assistant(e) import-export contribue au développement international de son entreprise en commercialisant des biens et/ou des services sur les marchés étrangers et en optimisant les achats dans un contexte de mondialisation. Il/elle collecte des informations sur les marchés étrangers et détecte les opportunités d’achats et de ventes de biens et/ou de services à l’international. Il/elle assure le suivi des opérations d’import-export.
Les activités
Ce qu'il fait au quotidien
- Gestion de la relation client (téléphone, courrier, mails, salons)
- Gestion des données commerciales, mise à jour des fichiers et données clients / produits
- Gestion des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication…)
- Gestion des relations commerciales en lien avec les juridictions en place dans les pays d’importation / d’exportation
- Instruction des réclamations clients
- Participation au développement du portefeuille clients
- Prise de commandes
- Réception des appels et messages des clients, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ ou orientation de l’appel
- Réception et envoi de documents commerciaux
- Remontée d’informations, des réalisations de commande auprès d’interlocuteurs internes
Les compétences
Savoirs et savoir-faire attendus
Savoir-faire
- Ajuster son comportement à la nature de ses interlocuteurs ou clients (conflit, stress, etc.) de leur culture, nationalité, etc.
- Codifier et saisir les données commerciales (prospects et clients, produits)
- Mener des actions commerciales
- Prioriser les urgences et priorités des demandes et réclamations clients
- Réaliser des devis standards
- Rédiger des courriers et documents commerciaux
- Reformuler les attentes, répondre aux demandes d’information et questions clients sur les produits et services, les conditions tarifaires, délais, livraison, etc.
- Utiliser les équipements et /ou logiciels métier
Les certifications
Savoirs et savoir-faire attendus
Titre professionnel
- TP Assistant(e) import-export
- TP Assistant(e) import-export
- TP Assistant(e) commercial(e) France et international
- TP Chargé d’affaires, de projets industriels et développement à l’international
- TP Responsable commercial zone export
- TP Responsable en commerce international
- TP Chargé(e) de développement commercial franco-allemand
Licence Professionnelle
- Licence Professionnelle DEG Management des Organisations, spécialité Développement commercial des petites et moyennes entreprises
- Licence Professionnelle DEG Commerce, spécialité Développement international de la PME – PMI
- Licence Professionnelle DEG Commerce, spécialité Adjoint de responsable export
- Licence Professionnelle DEG Commerce, option Assistant export (PME-PMI)
- Licence Professionnelle DEG Commerce, spécialité Import-export des PME-PMI
- Licence Professionnelle DEG Commerce, spécialité Assistant export trilingue (Anglais/Allemand)
- Licence Professionnelle DEG Management des Organisations, spécialité Développement transfrontalier des petites et moyennes entreprises
- Licence Professionnelle DEG Commerce, spécialité Marketing achat et vente à l’international
- Licence Professionnelle DEG Management des transports et de la distribution
Niveau d'éxperience
0 à 1 an
Famille
Sous-famille
Autres appelations
- Assistant(e) import
- Chargé(e) de développement import-export
- Assistant(e) commercial(e) international(e)
- Assistant(e) export
Code rome
- D1401 : Assistanat commercial
Code rome
- 461a