Présentation

L’assistant administratif ou la secrétaire effectue le traitement administratif de dossiers (prise de rendez-vous, rédaction du courrier, classement des dossiers, saisie de documents ou du budget), accueille les visiteurs, gère l’organisation des agendas, prépare les réunions de travail et les déplacements des collaborateurs.

Les activités

Ce qu'il fait au quotidien

  • Accueil téléphonique ou physique des interlocuteurs, des visiteurs, des clients ou fournisseurs, des personnalités extérieures
  • Prise de notes orales et saisie de documents
  • Prise de rendez-vous, tenue des agendas et des plannings d’activité
  • Réalisation d’activités administratives : réservation de salles, de déplacements et d’hébergement, suivi de dépenses, de frais ou factures, de budget, passation et gestion de commandes de matériel, etc.
  • Réalisation d’activités logistiques courantes : préparation de salles, reprographie, réception- ouverture -enregistrement-tri et diffusion de courriers, dossiers, de documents, gestion des fournitures, réservations de transports, d’hébergement, etc.
  • Recherche et mise à jour de données, de tableaux concernant l’activité de l’unité
  • Rédaction et montage, mise en forme de dossiers
  • Traitement et rédaction de courriers, diffusion d’informations
  • Contrôle, rapprochement de données chiffrées, établissement de tableaux
  • Montage de dossiers de différentes natures
  • Recherches d’information / réalisation d’études documentaires à la demande sur des sujets spécifiques
  • Rédaction de documents, de courrier et diffusion d’informations

Les compétences

Savoirs et savoir-faire attendus

Savoir

Bureautique
Gestion budgétaire et administrative
Gestion et analyse de données / Bases de données
Secrétariat
Techniques administratives
Techniques rédactionnelles
Techniques relationnelles

Savoir-faire

  • Accueillir, renseigner, orienter un client, un fournisseur, un prestataire, un visiteur
  • Ajuster les priorités du plan de charge en fonction de divers paramètres (charge, priorités clients, moyens, etc.)
  • Analyser et synthétiser des données et informations dans son domaine d’activité (rapports, tableaux, etc.)
  • Discerner les informations confidentielles de celles qui peuvent être communiquées en interne / externe
  • Élaborer et rédiger des rapports, des notes de synthèse, des préconisations
  • Élaborer un plan de classement et d’archivage
  • Filtrer les entrées, les appels et renseigner les visiteurs, les orienter si nécessaire
  • Organiser des réunions
  • Prendre des notes
  • Réaliser un suivi d’activité
  • Rédiger et mettre en forme des documents (courrier, compte-rendu, procès-verbal…)
  • S’exprimer de façon claire et concise auprès des personnes
  • Utiliser les outils bureautiques et les logiciels dédiés

Compétences transverses

Utilisation des outils numériques
Anglais
Organisation et gestion du temps
Travail en mode projet
Animation et encadrement d’équipe
Transmission de savoirs et savoir-faire
Travail collaboratif
Relation client
Communication orale et écrite
Analyse et synthèse
Application des réglements et protocoles HSE
Gestion et maîtrise des risques
Diagnostic et résolution de problèmes
Prise d’initiatives
Créativité et inventivité

Niveau d'éxperience

0 à 1 an

Autres appelations

  • Technicien (ne) de gestion
  • Secrétaire-Assistant(e)
  • Assistant(e) de gestion

Code rome

  • M1605 : Assistanat technique et administratif

Code rome

  • 461a
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