Présentation
L’assistant administratif ou la secrétaire effectue le traitement administratif de dossiers (prise de rendez-vous, rédaction du courrier, classement des dossiers, saisie de documents ou du budget), accueille les visiteurs, gère l’organisation des agendas, prépare les réunions de travail et les déplacements des collaborateurs.
Les activités
Ce qu'il fait au quotidien
- Accueil téléphonique ou physique des interlocuteurs, des visiteurs, des clients ou fournisseurs, des personnalités extérieures
- Prise de notes orales et saisie de documents
- Prise de rendez-vous, tenue des agendas et des plannings d’activité
- Réalisation d’activités administratives : réservation de salles, de déplacements et d’hébergement, suivi de dépenses, de frais ou factures, de budget, passation et gestion de commandes de matériel, etc.
- Réalisation d’activités logistiques courantes : préparation de salles, reprographie, réception- ouverture -enregistrement-tri et diffusion de courriers, dossiers, de documents, gestion des fournitures, réservations de transports, d’hébergement, etc.
- Recherche et mise à jour de données, de tableaux concernant l’activité de l’unité
- Rédaction et montage, mise en forme de dossiers
- Traitement et rédaction de courriers, diffusion d’informations
- Contrôle, rapprochement de données chiffrées, établissement de tableaux
- Montage de dossiers de différentes natures
- Recherches d’information / réalisation d’études documentaires à la demande sur des sujets spécifiques
- Rédaction de documents, de courrier et diffusion d’informations
Les compétences
Savoirs et savoir-faire attendus
Savoir-faire
- Accueillir, renseigner, orienter un client, un fournisseur, un prestataire, un visiteur
- Ajuster les priorités du plan de charge en fonction de divers paramètres (charge, priorités clients, moyens, etc.)
- Analyser et synthétiser des données et informations dans son domaine d’activité (rapports, tableaux, etc.)
- Discerner les informations confidentielles de celles qui peuvent être communiquées en interne / externe
- Élaborer et rédiger des rapports, des notes de synthèse, des préconisations
- Élaborer un plan de classement et d’archivage
- Filtrer les entrées, les appels et renseigner les visiteurs, les orienter si nécessaire
- Organiser des réunions
- Prendre des notes
- Réaliser un suivi d’activité
- Rédiger et mettre en forme des documents (courrier, compte-rendu, procès-verbal…)
- S’exprimer de façon claire et concise auprès des personnes
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels dédiés
Les certifications
Savoirs et savoir-faire attendus
Titre professionnel
Licence Professionnelle
- Licence Professionnelle DEG Management des Organisations, spécialité Assistant de manager
- Licence Professionnelle DEG Management des Organisations, spécialité Administration générale des PME – PMI
- Licence Professionnelle DEG Gestion des Ressources Humaines, spécialité Assistant ressources humaines
- Licence Professionnelle DEG Gestion des Ressources Humaines, spécialité Assistant RH
- Licence Professionnelle DEG Gestion des Ressources Humaines, spécialité Assistant
Niveau d'éxperience
0 à 1 an
Sous-famille
Autres appelations
- Technicien (ne) de gestion
- Secrétaire-Assistant(e)
- Assistant(e) de gestion
Code rome
- M1605 : Assistanat technique et administratif
Code rome
- 461a