Animateur(trice) réseaux sociaux

L’animateur réseaux sociaux anime quotidiennement plusieurs communautés d’internautes sur différents réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Twitter, SnapChat, forums…). Il répond à leurs questions, les mobilise autour de l’image de marque de l’entreprise, rédige du contenu dans le cadre de la stratégie marketing… Il participe dans cette mesure à la présence web de l’organisation pour laquelle il travaille et à sa réputation mais aussi à la fidélisation de ses clients.

• Amélioration continue des outils et méthodes utilisés dans le cadre de son activité
• Animation des communautés en ligne grâce à des méthodes de communication adaptées au public cible (jeux concours, jeux participatifs, flux d’actualité, serious game, micro-learning…)
• Création du design des contenus publiés en ligne en les adaptant aux publics visés
• Développement des relations commerciales avec les « influenceurs » des communautés en ligne pour assurer de nouveaux relais de croissance
• Gestion de la relation client au travers d’outils de type CRM
• Participation aux discussions au sein des communautés en ligne et modération des échanges
• Production de contenus variés (articles, photos, vidéos, jeux…) permettant d’alimenter régulièrement les différents médias sociaux
• Reporting d’activité via des outils de centralisation et d’analyse des données en ligne permettant d’étudier les comportements de navigation et d’achat des internautes
• Veille et analyse des marchés / des tendances et de l’environnement concurrentiel