Licence Professionnelle DEG Management des activités commerciales

L’objectif de cette certification est de former le titulaire à la réalisation d’études de marché, à l’élaboration et qualification de bases de données clients, à la gestion d’un portefeuille clients, à la mise en place de programmes de fidélisation, au management d’une équipe commerciale, à l’organisation d’évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes…) et à la création de supports de communication.

Le titulaire de la certification est capable de :

• Définir et piloter un plan d’actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctrices
• Développer des projets de gestion de la relation client
• Manager une équipe commerciale
• Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente
• Analyser et traiter des données commerciales
• Mesurer la qualité de la relation client
• Optimiser la valeur client et la segmen tation de la clientèle
• Concevoir et piloter des programmes de fidélisation
• Développer et animer la relation commerciale/clientè le sur tout type de canal, en particulier via les TIC

• Université d'Angers
• Université de Bordeaux
• Université de Bretagne Occidentale - Brest
• Université de Bretagne Sud
• Université de Cergy- Pontoise
• Université de Bourgogne - Dijon
• Université Grenoble Alpes
• Université de Limoges
• Université Claude Bernard - Lyon 1
• Université Paris 13
• Université Paris Descartes - Paris 5
• Université de Rouen
• Université Clermont Auvergne