BTS Négociation et relation client

L’objectif de cette certification est de former le titulaire à être à la fois manager des ventes et commercial(e), qui participe à la mise en œuvre de la politique commerciale de l’entreprise dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il (elle) contribue à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise, dans une optique de développement durable. Son activité est fondée sur la mise en place d’une démarche commerciale active en direction de la clientèle.

Le titulaire de la certification est capable de :

• Gérer la clientèle
• Déterminer et gérer l’offre de produits et/ou de services
• Organiser la prospection
• Manager une équipe commerciale
• Négocier
• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication

• Ministère Chargé de l'Enseignement Supérieur