TP Technicien(ne) supérieur(e) du transport aérien et maritime de marchandises

L’objectif de cette certification est de former le titulaire à organiser et coordonner toutes les étapes d’une prestation de transport de marchandises conformément à la réglementation. Il respecte les procédures internes de l’entreprise et ses objectifs en termes de qualité de service et de satisfaction client.

Le titulaire de la certification est capable de :

• Construire, y compris en anglais, l’offre commerciale d’une prestation de transport « overseas »
• Etudier une solution de transport et la proposer au donneur d’ordre.
• Etablir une cotation tarifaire incluant les prestations annexes.
• Organiser et suivre une opération de transit « overseas » à l’export ou à l’import en utilisant l’anglais
• Mettre en œuvre l’opération de transit aérien.
• Mettre en œuvre l’opération de transit maritime.
• Coordonner et suivre les phases d’une opération de transit aérien ou maritime.
• Etablir la marge commerciale et la facturation de l’opération.
• Assurer le service client, y compris en anglais, dans le cadre des opérations de transport « overseas »
• Contribuer à la satisfaction clients par le suivi de la qualité de service.
• Initier le dossier litige.
• Organiser son travail et définir ses priorités au sein d’un service opérationnel aérien ou maritime.
• Intégrer l’évolution et l’importance de la réglementation dans la gestion des opérations aériennes ou maritimes.

• Ministère Chargé de l'Emploi (DGEFP)