TP Technicien(ne) d’exploitation en transports terrestres de marchandises

L’objectif de cette certification est de former le titulaire à organiser l’ensemble de la prestation de transport terrestre de marchandises dans un but d’optimisation des moyens et de la satisfaction client.

Le titulaire de la certification est capable de :

• Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
• Enregistrer une commande de transport y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité.
• Remettre du fret et en rechercher.
• Etudier et choisir une solution de transport terrestre.
• Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
• Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l’opération de transport.
• Mettre à jour et contrôler les plannings d’exploitation des transports.
• Assurer l’appui aux conducteurs.
• Assurer le suivi des différentes phases de transport
• Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.
• Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
• Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
• Traiter les litiges.
• Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.

• Ministère Chargé de l'Emploi (DGEFP)