Technicien(ne) exploitation informatique
Présentation
Le technicien d’exploitation informatique garantit le fonctionnement de l’ensemble du parc informatique : matériels et logiciels en production dans l’entreprise, qu’elle soit du secteur informatique ou d’un autre secteur. Il est le garant de la performance et de la disponibilité de l’ensemble des outils informatiques.
Les activités
Ce qu'il fait au quotidien
- Communication aux personnes concernées sur des dysfonctionnements constatés
- Contrôle de l’exploitabilité des nouveaux systèmes et mesure de l’impact des changements sur l’exploitation des systèmes existants
- Identification et analyse de pannes et dysfonctionnements, interventions de premier niveau sur consignes, ou transmission aux personnes compétentes
- Réalisation de tests ou d’essais des systèmes d’exploitation et de surveillance
- Suivi de gestion du fonctionnement de l’unité, alimentation du tableau de bord et tenue du journal d’exploitation
- Supervision permanente et en temps réel du fonctionnement des systèmes internes et externes à l’entreprise
- Vérification périodique du fonctionnement des systèmes en mode dégradé
Les compétences
Savoirs et savoir-faire attendus
Savoir-faire
- Concevoir / adapter et rédiger la documentation, les procédures, les consignes d’exploitation
- Définir les indicateurs, bâtir et exploiter le tableau de bord d’exploitation
- Démarrer, arrêter et mettre en sécurité les différents systèmes
- Diagnostiquer et analyser les causes et effets des pannes et dysfonctionnements des systèmes
- Évaluer les risques techniques de ses actions et du comportement des systèmes, en utilisant les méthodes et outils adaptés
- Imaginer et mettre en œuvre des solutions, en cas de panne, pour rétablir le fonctionnement du système
- Prioriser les actions de résolution des incidents en fonction de différents paramètres (gravité, impacts, risques, délais…)
- Traiter d’importants volumes de données et à y détecter des sources de dysfonctionnement ou d’optimisation (big data)
Les certifications
Savoirs et savoir-faire attendus
Niveau d'éxperience
0 à 1 an
Famille
Sous-famille
Autres appelations
- Opérateur(trice) d'exploitation
- Responsable de l'exploitation H/F
- Technicien(ne) d'exploitation informatique
- Opérateur(trice) système
Code rome
- M1810 : Production et exploitation de systèmes d'information
Code rome
- 544a